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? 　服務(wù)內(nèi)容

　　云平臺(tái)的運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容包括為客戶提供系列化的云平臺(tái)系統(tǒng)規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營的全生命周期的工作內(nèi)容，解決客戶在使用云平臺(tái)過程中由于硬件、軟件、流程、系統(tǒng)、培訓(xùn)、安全等沒等方面的問題，提供安全保障、運(yùn)行保障、環(huán)境保障、系統(tǒng)保障等工作，支持系統(tǒng)全天候24小時(shí)客戶服務(wù)。開展這項(xiàng)服務(wù)的主要原因是由于其專業(yè)性要求，需要對(duì)云平臺(tái)的結(jié)構(gòu)、功能、業(yè)務(wù)關(guān)系等有深入的了解，才能夠更好地做好運(yùn)行管理工作，基于我方團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境、業(yè)務(wù)邏輯等有更深刻的認(rèn)知和理解，在云平臺(tái)上線運(yùn)營前期可以在技術(shù)團(tuán)隊(duì)方面予以支持，為客戶進(jìn)行云平臺(tái)的運(yùn)營管理服務(wù)。

? 　目的/效果　

　　通過我方在前期代客戶進(jìn)行平臺(tái)的運(yùn)營管理工作，保障平臺(tái)在上線初期能夠快速的實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)行，避免因客戶對(duì)平臺(tái)總體架構(gòu)、系統(tǒng)功能、實(shí)際操作等的不熟悉，導(dǎo)致平臺(tái)無法達(dá)到預(yù)期的運(yùn)行效果，進(jìn)而影響實(shí)際業(yè)務(wù)的運(yùn)作，影響總體經(jīng)營效益。

　　在平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)期間，根據(jù)客戶需求和甲方經(jīng)營管理的要求，有針對(duì)性的對(duì)平臺(tái)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、迭代升級(jí)，拓展增值服務(wù)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建以平臺(tái)為支撐的智慧物流和供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，進(jìn)一步提升平臺(tái)的價(jià)值，構(gòu)建以智能化、信息化技術(shù)的核心競爭力。

▏云平臺(tái)維護(hù)管理服務(wù)

? 　服務(wù)內(nèi)容　

　　在云平臺(tái)的維護(hù)管理方面，我們組建有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于我方開發(fā)建設(shè)的云平臺(tái)產(chǎn)品，我方能夠?yàn)榭蛻籼峁┏掷m(xù)的維護(hù)管理服務(wù)，包括軟件的系統(tǒng)維護(hù)、迭代升級(jí)，硬件設(shè)備的維護(hù)管理等工作，以提高云平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量、效率和安全性。具體服務(wù)內(nèi)容包括不限于以下方面：

       ●   服務(wù)監(jiān)控技術(shù)：7x24小時(shí)全程無遺漏監(jiān)控平臺(tái)的應(yīng)用狀況，服務(wù)監(jiān)控準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、全面性的保障

       ●   服務(wù)故障管理：運(yùn)營過程中的故障排除，故障的總結(jié)并反饋到產(chǎn)品/系統(tǒng)的設(shè)計(jì)層面進(jìn)行優(yōu)化以提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性

       ●   服務(wù)容量管理：測量服務(wù)的容量，規(guī)劃服務(wù)的機(jī)房建設(shè)，擴(kuò)容、遷移等工作

       ●   服務(wù)性能優(yōu)化：從各個(gè)方向，包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、操作系統(tǒng)優(yōu)化、應(yīng)用優(yōu)化、客戶端優(yōu)化等，提高服務(wù)的性能和響應(yīng)速度，改善用戶體驗(yàn)

       ●   服務(wù)全局流量調(diào)度：接入服務(wù)的流量，根據(jù)容量和服務(wù)狀態(tài)在各個(gè)機(jī)房間分配流量

       ●   服務(wù)安全保障：包括服務(wù)的訪問安全、防攻擊、權(quán)限控制等

       ●   數(shù)據(jù)庫管理：通過設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理高性能數(shù)據(jù)庫集群，使數(shù)據(jù)庫服務(wù)更穩(wěn)定、更高效、更易于管理

       ●   其他云平臺(tái)相關(guān)維護(hù)管理服務(wù)

? 　目的/效果

　　為客戶提供持續(xù)的云平臺(tái)維護(hù)管理服務(wù)，是對(duì)我們前期云平臺(tái)搭建工作的延續(xù)服務(wù)，也是本著為客戶負(fù)責(zé)、為我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)的角度，在業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中保證云平臺(tái)的穩(wěn)定、可持續(xù)，能夠支持客戶實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能的維護(hù)和持續(xù)迭代更新，為客戶創(chuàng)造效益。