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? 是什么
隨著物流行業不斷向智慧化方向發展，針對物流園區的運營管理服務也在不斷升級，由以往傳統園區的純業務運營管理逐步向“業務+平臺”同時運營的模式轉變，即園區搭建智慧化信息系統平臺支撐實際物流業務的操作和管理，我方為項目方提供現代物流業務的運營管理服務以及信息系統平臺的運營維護服務。
在運營管理服務中，我們會優化項目方既有的運營管理體系，把我們常年積累的運營管理模式進行輸出，以我方為主開展運營管理和客戶服務，優化、改進支持運作管理和客戶服務的管理體系，并主導體系實施和改進工作，在此基礎上，我方按照約定的時間和要求進行移交，并經過一段過渡期離場。
? 成果
園區運營管理服務更多的是在實際業務中的管理工作，以保障生產的有序高效開展和穩定持續改進提升，在客戶服務、經營管理和業務操作過程中，將會形成相應的項目企業實用的經營和管理體系性文件，以及相關的作業記錄文件等成果，包括不限于如下的成果：
● 適合項目發展的組織架構及崗位職責說明
● 行政管理和服務手冊
● 物流業務操作SOP流程文件
● 績效考核標準文件
● 日常工作記錄文件
● 信息系統平臺更新記錄文件
● 其他體系性文件
? 目的/效果
好的開始是成功的一半，園區在建成初期客戶服務的好壞是園區能否成功運營的關鍵，作為園區的建設方，往往缺乏專業的物流運作團隊，即使在短期內快速組建一支隊伍，也無法提供專業化、標準化的客戶服務。
作為物流行業一站式、一體化服務的專業機構，我們有深厚的物流運作管理經驗積累，在智慧物流云平臺的開發和運維方面在行業內處于領先地位，并且在前期參與了項目的市場調研、業務模式策劃、工程規劃設計、施工建設支持、云平臺規劃設計和開發建設等方面的工作，對項目的了解更為深入、透徹，加之我們擁有物流業務運營管理、園區運營管理方面的專業團隊，更能夠緊密貼合項目的運作管理需求，快速實現項目的規范化、標準化運作，為入駐客戶提供優質的服務，進一步促進招商工作的持續有效開展。
通過充分利用我方的專業優勢，幫助項目業主方培養項目專業人才、客戶服務人才等，進而提升項目團隊的運營管理能力，提升項目方運營團隊的綜合服務能力，并結合服務過程中構建可持續不斷改進的運營管理服務體系文件，指導項目方團隊的后續運營管理工作扎實、有效、積極、穩妥地開展，支持項目取得良好的經濟效益和社會效益。
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